有些小程序在上线后，运营者大力推广带来了源源不断的新用户，与此同时，小程序的现有用户也不断流失，用户量虽然节节高升，但是小程序的转化率却不断下降。那小程序现有用户为何会流失呢？小程序运营者又该如何解决用户流失问题？
小程序功能服务存在漏洞，会造成小程序用户流失。用户在使用小程序时出现连接超时、运行卡顿、网络卡顿等现象，宽容的用户或许会等待，但绝大部分的用户都不会选择花时间用一个使用体验糟糕的小程序，而是转用其他功能类似的小程序以享受更好的服务，从而小程序的用户就会流失。这样的用户流失对于小程序运营者来说是可以预防的，小程序运营者可以在小程序上线前做好充分的测试，把已知的小程序的交互、运行等问题解决，给用户带来良好的使用体验，以降低用户流失。
小程序在推出一段时间后，用户对小程序的玩法已经充分了解，新鲜感也会随之过去，小程序的打开率和用户活跃度就会下降，用户留存率降低。此时想要留住用户，就必须要对小程序的内容和玩法进行创新，切入用户兴趣点，给用户需要的、持续给他们想要的、尝试给他们可能喜欢的一切，以便持续吸引用户关注，促进用户留存。
当一款小程序出现更好的替代品时，用户无疑会选择性能更佳的，这对小程序运营者来说意味着用户的流失，为此，小程序运营者需要密切关注用户的更深层次的需求，完善小程序的功能服务。
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