浅谈小程序用户为何会流失

2019/3/6 18:44:32 1570 0
摘要: 有些小程序在上线后,运营者大力推广带来了源源不断的新用户,与此同时,小程序的现有用户也不断流失,用户量虽然节节高升,但是小程序的转化率却不断下降

有些小程序在上线后,运营者大力推广带来了源源不断的新用户,与此同时,小程序的现有用户也不断流失,用户量虽然节节高升,但是小程序的转化率却不断下降。那小程序现有用户为何会流失呢?小程序运营者又该如何解决用户流失问题?

 小程序用户

小程序功能服务存在漏洞,会造成小程序用户流失。用户在使用小程序时出现连接超时、运行卡顿、网络卡顿等现象,宽容的用户或许会等待,但绝大部分的用户都不会选择花时间用一个使用体验糟糕的小程序,而是转用其他功能类似的小程序以享受更好的服务,从而小程序的用户就会流失。这样的用户流失对于小程序运营者来说是可以预防的,小程序运营者可以在小程序上线前做好充分的测试,把已知的小程序的交互、运行等问题解决,给用户带来良好的使用体验,以降低用户流失。

小程序在推出一段时间后,用户对小程序的玩法已经充分了解,新鲜感也会随之过去,小程序的打开率和用户活跃度就会下降,用户留存率降低。此时想要留住用户,就必须要对小程序的内容和玩法进行创新,切入用户兴趣点,给用户需要的、持续给他们想要的、尝试给他们可能喜欢的一切,以便持续吸引用户关注,促进用户留存。

当一款小程序出现更好的替代品时,用户无疑会选择性能更佳的,这对小程序运营者来说意味着用户的流失,为此,小程序运营者需要密切关注用户的更深层次的需求,完善小程序的功能服务。


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