小程序运营如何打造用户等级

Question

小程序运营如何打造用户等级

Accepted Answer

用户的核心需求在于不同等级的用户提供多少优质的资源。在用户等级做用户运营时，小程序运营者希望可以解决的是通过用户等级把用户分层次，按照层次的不同提供不同层次的优质的资源。运营者根据小程序自身给用户提供的资源供给类型，即资源有限供给和资源无限供给，打造相对应的用户等级。

微信小程序运营

所以用户等级背后的核心关键就是，产品能否为用户供给足量，低成本甚至是无成本的优质资源。

当产品供给足量，能给用户带来资源的高效供给，或为用户提供的资源成本较低，用户等级则可以设置为只进不退。因为在这一整个过程中，资源并不需要协调，可以快速提供给用户，设置只进不退的用户等级可以促进用户在小程序中留存、转化、消费。

当产品供给量不足，给用户提供的资源有限需要调度时，设置可进可退的用户等级，通过灵活的等级机制实现资源的灵活调配，达到不同资源的精准投放，给用户带来更佳的体验。如高频使用滴滴打车的优质用户，可以享受滴滴提供的叫车直达通道，快速叫车，这样的优质资源是有限并且需要调度的，用户等级达到一定级别则可以享受这样的资源，这可以给用户带来比之前苦苦排队叫车更好的消费体验。这样的等级激励有助于提高成交，提高转化，提高活跃和使用频次。

为此，运营者可以根据自身平台提供的资源、服务类型特点，打造利于实现自身营销目标的用户等级做用户营销。