（1）信息滞后，影响家政企业发展

传统家政行业以线下中介机构连接供需两方，隔断需求与服务的直接交流，不仅让供需双方无法提前进 行服务交流来保障服务质量，而且造成家政供需信息传输滞后，不利于资源合理有效地进行匹配。

（2）移动化获取服务成为主流

家政行业的信息滞后性与供需沟通阻碍，是传统家政服务传统家政行业这无系统、无章法、的经营模式 影响的结果，伴随着移动化的发展，传统的经营模式不再适应行业发展需求，建设网络化、信息化的管理模式是行业发展的前提。

（3）市场空间扩大，开发有助于占领市场

随着经济的发展与人民消费水平的提高，家政市场的需求越发旺盛，给家政服务企业带来巨大的发展空间， 开发家政服务平台有利于帮助商家快速抢占市场资源，打通两大服务场景，实现市场份额的占领。

（1）行业服务散而乱，缺乏专业化管理

传统家政行业对家政机构的准入限制条件低，对服务人员的职业素养要求不高，服务机构的管理缺乏专 业化、系统化，造成家政行业服务散而乱，影响行业的整体发展。

（2）营销观念陈旧，宣传手段单一低效

受传统营销思维的影响，家政行业长时间停留在使用传统营销手段的发展阶段上，宣传方式单一且引导性 不强，服务资源难以推广，获客受限。

（3）家政服务售后难以保证，信任危机严重

因为传统家政行业主要以中介机构对接供需，造成供需双方服务交流不便之外，还难以为消费者提供有 保障的售后服务，在行业消极新闻被爆出之后，信任危机加重。

（1）实现网络信息化管理，合理分配家政资源

微信开发方案助力于家政行业服务商家实现移动网络化的服务管理，系统统一调配服务资源，有效匹配 供需，提高家政企业管理的效率与质量。

（2）增加宣传渠道，占领家政市场

通过开发微信平台，为家政企业开拓微信营销渠道，这个以线上营销为主、打通线下场景的渠道，支持 同时实现两大场景的服务宣传，有利于商家快速占领家政市场。

（3）提升服务效率，把控服务质量

家政行业通过开发微信平台，将部分服务放置到线上场景中，用户可以自助预约家政服务，企业可以提 前准确地为预约客户做服务准备，保障服务质量、提高服务效率。

（1）服务展示

统一展示所有家政服务，并支持商家对每一种类型进行细化介绍，让客户通过这些介绍与服务展示了解 企业的服务质量与效率，促进消费转化。

（2）在线预约

在线预约功能支持用户自助预约服务类目、服务时间、服务人员，填写相关信息之后等待服务商安排人员上门进行家政服务即可。

（3）会员管理

开发会员管理功能，可以让微信家政平台实现客户精准营销、客情高效维系。运用会员管理功能实施营 销，家政服务平台的客户留存率与复购率能得到保障。

（4）在线客服

在线客服功能方便家政服务企业直接与客户沟通，解决客户的获取服务的疑问，便于用户咨询售后问题， 同时有利于客服对用户消费的引导。

（5）客户评价

客户服务评价的展示，会影响新客户的消费决策。开发客户评价功能，不仅能让商家获得有价值的建设 意见，而且好的评价能影响新客户的消费欲望。

（6）优惠卡券

优惠卡券功能支持商家自定义设置优惠卡券类型，并自行发放，用优惠卡券辅助营销，提高家政行业商家的竞争力与营销活动的吸引力。

（7）位置定位

定位功能的开发，不仅能用来定位服务商家门店位置，还能根据消费者的定位，就近推送连锁门店， 就近分配资源，快速响应消费需求，为消费者提供服务。